!!!ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ!!!
ДАННЫЙ СЕРВИС НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ЭКСТРЕННОЙ ПОМОЩЬЮ, НЕ ЗАМЕНЯЕТ СКОРУЮ / ПСИХИАТРИЧЕСКУЮ СЛУЖБУ
ПРИ УГРОЗЕ ЖИЗНИ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭКСТРЕННЫЕ СЛУЖБЫ
ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
Настоящий договор (далее — Оферта) адресован физическим лицам сайта mentalburo.online,принадлежащий ИП Икбалю Мохамеду Аяз Султану, зарегистрированному в Российской Федерации. Оферта является официальным публичным предложением Исполнителя, предлагающего услуги, службы и сервисы в сети Интернет, а также программное обеспечение и иные программные продукты (далее – Услуги и/или Продукты) с целью привлечения Пользователей на заключение договора об оказании информационных услуг. Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное принятие Пользователей всех ее условий без каких-либо исключений и/или ограничений
1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ
1.1. Сервис — означает Сайт «MentalBuro», доступный Пользователям по адресу https://mentalburo.online.
1.2. Исполнитель — владелец сайта mentalburo.online, принадлежащий ИП Икбалю МохамедуАяз Султану, выступает в роли агента (посредника между Специалистом и Пользователем).
1.3. Онлайн Консультация — предоставление Пользователю и/или его законному представителю на возмездной основе с использованием Сервиса для консультации в сфере психологической помощи, в соответствии с законодательством Российской Федерации, учитывающее особенности оказания услуг.
1.4. Специалист — физическое лицо, обладающее подтвержденными квалификациями в сфере психологической науки, являющееся дипломированным специалистом и имеющее право на оказание профессиональных услуг согласно законодательству Российской Федерации.
1.5. Стороны — Исполнитель, Специалист и Пользователь, участвующие в отношениях по оказанию и получению услуг в рамках условий, определенных настоящей Офертой.
Справочная информация:
- Публичная оферта, в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, является предложением, адресованным неопределенному кругу лиц, которое содержит все существенные условия договора и из которого ясно выражена воля лица, делающего предложение, заключить договор на изложенных условиях с любым, кто проявит отклик. Акцепт Оферты означает полное принятие условий без исключений и оговорок.
- Акцепт Договора означает, что Пользователь согласен со всеми условиями Оферты, а договор считается заключенным. В связи с вышеизложенным, просим внимательно прочесть текст настоящей Оферты и, если Вы не согласны с каким-либо из условий отказаться от ее Акцепта;
- Акцепт Оферты осуществляется через Сервис, совершение звонка по указанному номеру телефона, заполнение контактной формы для записи на прием, оставления отзыва или заявки на онлайн-консультацию. При этом Пользователю предоставляется информация о Специалистах, включая данные о их квалификации.
- При присоединении Пользователя к договору ему предоставляется информация о Специалистах, которые ответственны за размещенную информацию о своих персональных данных, оказываемых услугах, уровне профессиональной подготовки, режиме работы и прочие данные, размещенные о них на Сайте;
- Исполнитель не несет ответственности за качество услуг, предоставляемых Специалистами, информация о которых размещена на Сайте. Ответственность за оказание услуг полностью ложится на Специалистов.
- Предметом Оферты являются информационные услуги, предоставляемые через Интернет с использованием программных средств для взаимодействия Пользователей и Специалистов.
- Исполнитель предоставляет Пользователю и/или его законному представителю возможность за плату получить определенное количество Онлайн Консультаций. Стоимость консультаций, перечень доступных Специалистов и условия подписки уточняются на Сайте.
- Пользователь самостоятельно и по своему усмотрению осуществляет выбор Специалиста, на основе предоставленной на Сайте информации.
- Исполнитель использует публично доступную информацию, а также данные, предоставленные пользователями или специалистами напрямую.
- Как открытый интернет-ресурс, Исполнитель обеспечивает стандартный уровень информационной безопасности, предоставляемый интернет-провайдерами.
- В случае отказа Пользователя от платных услуг, возврат средств осуществляется на те же платежные реквизиты, с которых производилась оплата.
2. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА БЕЗВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ УСЛУГ:
2.1. Пользователь знакомится с условиями Оферты, информацией об Исполнителе, о Специалистах, участвующих в оказании онлайн консультации, о стоимости онлайн консультации, полной информацией о целях, методах оказания психологической помощи, о возможных рисках и иной информацией, размещенной на Сайте;
2.2. Пользователь выбирает Специалиста самостоятельно.
2.3. Пользователь оставляет заявку, чтобы получить ознакомительную бесплатную консультацию Специалиста;
2.4. Специалист через Исполнителя предоставляет подтверждение о времени Онлайнконсультации с Пользователем;
2.5. Когда Специалист будет готов связаться с Пользователем, Пользователю придёт сообщение с возможностью получить онлайн консультацию;
2.6. Консультации могут оказываться в любое время суток с учетом графика работы Специалистов и при условии наличия свободного Специалиста, готового принять заявку Пользователя;
2.7. Пользователь принимает и соглашается, что несоблюдение указаний (рекомендаций) Специалиста, могут снизить качество Консультации, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или сказаться на состоянии Пользователя;
2.8. Началом оказания онлайн консультации является момент установления диалога между Специалистом и Пользователем, а именно для Консультации — чат и аудио- и/или видео- общение. Продолжительность диалога между Специалистом и Пользователем при оказании Консультации не может быть более 60 (шестидесяти) минут;
2.9. В процессе оказания онлайн консультации или Специалист предоставляет общую справочную информацию по вопросам, являющимся предметом обращения Пользователя, данная информация носит ознакомительный характер и не может заменить полноценную консультацию Специалиста;
2.10. Ознакомительная консультация Пользователя может осуществляется Специалистом в целях: - сбора жалоб и анамнеза Пользователя; - принятия решения о необходимости проведения полноценной консультации;
3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ УСЛУГ:
3.1. Пользователь знакомится с условиями Оферты, информацией об Исполнителе, о Специалистах, участвующих в оказании онлайн консультации, о стоимости онлайн консультации, полной информацией о целях, методах оказания психологической помощи и иной информацией, размещенной в Сервисе;
3.2. Пользователь выбирает Специалиста самостоятельно.
3.3. Пользователь оставляет заявку, чтобы получить Консультацию Путем оставления заявки Пользователь совершает Акцепт оферты;
3.4. Пользователь оплачивает услугу в соответствии с п.4 настоящего Договора;
3.5. При этом Исполнитель не несет ответственность по оплате Пользователя за услугу Онлайнконсультации;
3.6. Порядок возврата денежных средств за неоказанные услуги разрешаются в индивидуальном порядке совместно с Исполнителем, Специалистом и Пользователем.
3.7. Онлайн консультации могут оказываться в любое время суток, но с учетом графика работы Специалистов и при условии наличия свободного Специалиста, готового принять заявку Пользователя;
3.8. Пользователь принимает и соглашается, что несоблюдение указаний (рекомендаций) Специалиста, могут снизить качество Онлайн консультации, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии Пользователя;
3.9. Началом оказания Онлайн консультации является момент установления диалога между Специалистом и Пользователем, а именно для Онлайн консультации — чат и аудио- и/или видео- общение. Продолжительность диалога между Специалистом и Пользователем при оказании Консультации не может быть более 60 (шестидесяти) минут;
3.10. В процессе оказания Онлайн консультации Специалист предоставляет общую справочную информацию по вопросам, являющимся предметом обращения Пользователя, данная информация носит ознакомительный характер;
3.11. Консультация считается оказанной Пользователю в момент завершения Онлайнконсультации;
3.12. В случае, если Пользователь в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента получения оказания услуги онлайн консультации, не направит претензию на почту, Консультация считается оказанной надлежащим образом и принятой Пользователем.
4. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ УСЛУГ
4.1. Оплата Услуг, предоставляемых через основной домен mentalburo.online, осуществляется непосредственно Исполнителю, который действует как получатель платежа на территории РФ.
4.2. Оплату Услуг Пользователь осуществляет посредством перевода денежных средств с использованием банковской карты или банковского счета посредством Сервиса приёма платежей;
4.3. При оплате Услуг возможно проведение как одной транзакции на полную стоимость Услуг, так и нескольких транзакций на отдельные части стоимости Услуг;
4.4. Оказание Услуг происходит при условии их предоплаты в полном Объеме. Пользователь вправе вносить денежные средства в любом объеме с целью предоплаты Услуг, которые будут оказаны в будущем.
4.5. Возврат денежных средств, внесенных в качестве предоплаты, осуществляется в соответствии с условиями настоящей Оферты Российской Федерации. В случае оплаты услуг напрямую Специалисту без использования Сервиса, Исполнитель не участвует в процессе возврата средств и не несет ответственности за действия Специалиста.
4.6. В подтверждение произведенной оплаты Услуг Пользователь получает на его контактный адрес электронной почты электронный документ с подтверждением оплаты.
4.7. В случае прямой оплаты услуг Специалисту, Специалист обязан самостоятельно обеспечить выдачу всех необходимых финансовых документов в соответствии с законодательством страны своей регистрации. Исполнитель не несет ответственности за соблюдение Специалистом требований законодательства в части финансовых операций и возврата средств.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Права и обязанности Исполнителя:
5.1.1. Исполнитель имеет право предоставить доступ к онлайн консультациям Специалистов, действуя в соответствии с нормами действующего Российской Федерации, в том числе, но не ограничиваясь, Федеральным законом Российской Федерации "Об информации, информационных технологиях и о защите информации".
5.2. Права и обязанности Пользователя:
5.2.1. Пользователь имеет право на получение консультаций от Специалиста в соответствии с условиями Оферты, при этом ожидается, что все консультации будут проводиться с учетом профессиональных стандартов и этических норм, принятых в сфере психологической помощи.
5.2.2. Пользователь обязуется своевременно и в полном объеме оплачивать услуги Специалиста в соответствии с условиями, определенными Офертой. Платежи должны осуществляться с соблюдением законодательства о платежах и платежных системах.
5.2.3. Пользователь имеет право на оформление согласия на оказание квалифицированной психологической помощи.
5.2.4. Пользователь обязуется обеспечить наличие стабильного и качественного интернет-соединения во время онлайн консультаций, необходимого для обеспечения высокого качества связи и обмена информацией между Пользователем и Специалистом
6. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ:
6.1. Подключение сервиса привязки банковской карты и использование его функций подразумевает согласие Пользователя на хранение и обработку его персональных данных, в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации "О персональных данных" № 152-ФЗ от 27 июля 2006 года. Пользователь несет ответственность за безопасность своих аутентификационных данных и риски, связанные с их возможным использованием третьими лицами
6.2. Исполнитель обрабатывает персональные данные Пользователя в целях предоставления доступа к услугам, а также для улучшения качества обслуживания и развития сервиса.
6.3. Исполнитель использует персональную информацию, в том числе для: выполнения своих обязательств перед Пользователем; оценки, анализа и измерения приобретения Пользователями сервиса, а также их операций внутри Сервиса;
6.4. Исполнитель обязуется не разглашать полученные от Пользователя персональные данные без его согласия, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательствомРоссийской Федерации, или когда такая информация требуется уполномоченным государственным органам. Использование технологии «cookies» и сбор IP-адресов осуществляется в целях улучшения работы Сайта и не предназначено для идентификации личности Пользователя.
6.5. Пользователь несет ответственность за достоверность передаваемых Исполнителю своих персональных данных;
6.6. Пользователь дает согласие на публикацию отзывов, запись телефонных разговоров с его участием для повышения качества обслуживания и подтверждения устных заявлений Пользователя;
6.7. Исполнитель гарантирует, что запись и хранение чатов и аудио-/видеокоммуникации непроизводится.
7. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
7.1. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящего договора в одностороннем порядке, при этом обязуется уведомить Пользователей о таких изменениях путем публикации обновленных условий на Сайте. Изменения вступают в силу с момента их публикации, если иное не предусмотрено в новой версии договора. Исполнитель прилагает усилия для обеспечения безопасности и защиты персональных данных Пользователей, однако не может гарантировать абсолютную защиту от всех возможных угроз безопасности, включая, но не ограничиваясь, сетевые атаки или несанкционированный доступ третьих лиц.
7.2. В случаях возникновения обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по данному договору на период действия таких обстоятельств. Обстоятельства непреодолимой силы включают, но не ограничиваются перечисленными в пункте 7.2 событиями и должны подтверждаться компетентными органами.
7.3. Споры и разногласия, возникающие из настоящего договора или в связи с ним, стороны стремятся разрешать путем переговоров. При недостижении согласия в ходе переговоров споры подлежат рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации, в зависимости от места регистрации Исполнителя, при этом стороны соглашаются с соблюдением претензионного порядка урегулирования споров.
7.4. Все материалы, размещенные на Сайте, включая, но не ограничиваясь, тексты, графические изображения, логотипы, иконки кнопок, а также оформление и программное обеспечение Сайта, являются собственностью Исполнителя и защищены в соответствии с законодательством о защите авторских прав Российской федерации. Использование материалов Сайта без предварительного письменного разрешения Исполнителя запрещено.
7.5. Настоящий документ является актуальной версией Оферты и заменяет собой все предыдущие версии договоров и соглашений по данной тематике.
8. РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
8.1 ИП Икбаль Мохамед Аяз Султан
ИНН: 470316096336
ОГРНИП: 325470400135760
Номер тел.: +7 (993) 959 44 62